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伴隨著台灣過去由製造效率導向所驅動的經濟榮景，企管資訊在台灣也相對十分豐富，坊間最流行的企管書籍不虞匱乏，最ㄏㄤ的企管用語如同藍海策略、M型社會等大家朗朗上口，各類媒體報導也好、企業領導人也好，常常把『創意是企業發展原動力』、『沒有創意就是慢性死亡』的話語掛在嘴邊，所以要說現在不懂創意重要性的企業或員工可說是非常非常少數了。
要創意，但不能迷失方向
然而，創意是不是能保證企業的持續成長？則端看這創意能不能在目標市場中滿足客戶與否而定，所以說企業一方面要有新創意，但也不能迷失了道路方向。譬如說，能夠生產出四方型的西瓜，絕對是一種創意，但對於買西瓜切來吃、或打成汁來喝的客戶，在乎的就是西瓜甜不甜，而不在乎西瓜長的是圓的還是扁的了，那麼這樣的創意是不是能為企業產生效益，就有了一個大問號?
創意可以分為三大類
其實創意可以分為三大類：技術創意、策略創意與文化創意。
從圓西瓜到方西瓜是一種技術創意；消費者向來喜新厭舊，不同造型的西瓜的確會吸引人目光，產生特別的購買慾。
而假如能事先想：要是能把西瓜變成方的，那麼同樣重量的圓西瓜( 儲存體積為8xRxRxR 與方西瓜( 儲存體積4/3*π*R*R*R )，方西瓜能節省將近50%的儲存空間，也就是說在運輸成本或店鋪租金坪效方面可以降低50%、消費者在冰箱儲放時也能省50%空間，這樣這方西瓜技術就有可能變成一種行銷的策略工具，包括可以開拓新的運輸方式、新的銷售通路、新的客戶。如果可以實現的話，那麼這就是一種策略創意了。
柚子在台灣每年盛產的季節約是在中秋節前後，但在中秋節前後盛產的水果卻不止柚子一樣，那麼為什麼我們獨獨要品嚐柚子才有過中秋節的味道呢？那是因為中秋節吃柚子已經變成了中秋文化，就好像之後發展出來的中秋烤肉文化更甚於此，能創造這種新的生活方式就是文化創意；假如所有西瓜農能集合起來，提出夠說服力的文創企劃，在農委會、文建會與相關企業的協助與配合，弄個西瓜與某個節慶的文化結合，說不定也可以有相當大的文創產值。
創意也有邊際效用遞減
學過經濟學的人都知道邊際效用遞減這個概念，在同一方向上所做的創意發展也是有邊際效用遞減的。這種現象在技術創意上特別明顯，譬如說：第一次能生產出方型西瓜很稀奇，但如果繼續往在三角形、菱形、葫蘆形等去做創意發展，那麼消費者的滿意度就可能每況愈下了；策略的創意若不是有極大的顛覆，而只是相較於過去創意的改善，那麼所產生的企業效益也無法有效彰顯；文化創意很不容易深耕，但一旦形成文化，反倒是不容易改變了，就好像過中秋節再怎麼樣也要吃點文旦，沾點過節氣氛。
創意的整合
技術創意可以提升效率；策略創意能產生效能；文化創意則讓消費者產生一種美好的感動能量；過去台灣的企管經驗，技術創意與策略創意佳作連連，但文化創意卻鮮有成功的案例。當見到一顆方西瓜的時候就可以有三種不同創意發想，企業經營者若能在發展新事業時，能多將三種創意加以整合性的思考一下，相信必能在困境中找到新的出路。( 紐西蘭Zespri奇異果應該算是三種創意整合的好範例 )
(作者邱天元為前台灣愛普生公司 幕僚長；目前擔任政大企管系EMBA班文化創意講師)
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