metroshack的部落格

剛回應完TT君對於『如何贏的屬下信任』的提問，又有學生輩J君問到如何贏得老闆的信任，其實竅門還是在TRUST—Truth，Responsible，Understading，Support，Target，只是方向全部反過來就是，是由屬下show給上級來看，並讓上級相信。

一般情況下，主管一定會屬下說：『我相信你，我對你以信心，你盡力去做吧！』，可是屬下在工作的過程中卻不一定能感受到主管的授權與放心，常常上級還是會查核與干涉，以致於心生不爽。

霞客就把這種上級和下屬之間的誤解來做說明吧，屬下有信，上級就對下屬有信心( faith )，但接下來上級就會依屬下工作的能力等級不同而有不對應。

Level one：上級對屬下有第一級的信心，上級就可以聘『用』這屬下去做一些簡易的工作，這是『信用』--信而用之。

Level two：如果屬下的可信度再好一些，工作能力再好一些，上級可以委以更高難度的『任務』，那麼這就是『信任』--信而任之。

Level three：如果屬下有更進一步的可靠、可信，工作能力也更專業、更純熟，那麼上級交付給屬下更有挑戰性的工作，就是『信賴』--信而賴之。君不見『賴』字右邊是『刀』是『貝』，這些在古代都代表著『錢』、『財產』的意思，要一個人把錢、財產『束』(『賴』字的左邊)起來，那要上級對下屬所需要的信心要有多高呀？！

Level four：最後如果還有比財富還要重要的，那大概就是如自己或家人的生命、前途之類的東西了，如劉備在白帝城把阿斗託給了諸葛亮，被受託之人一定是被認為可以信到『鞠躬盡瘁、死而後已。』的程度，故信託—信而託之。

《論語·顏淵篇》提到： 
『子貢問政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子貢曰：“必不得已而去，於斯三者何先？”曰：“去兵。”子貢曰：“必不得已而去，於斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民無信不立！”』

白話文翻譯就是： 
子貢向孔子請教為政之道，孔子回答說：“老百姓的糧食充足，國家的軍事武裝充足，再就是於民有信。”子貢再問：“如果萬不得已這三個項目中一定去掉一項， 那 老師您說是去掉什麼呢？”孔子回答：“軍事武裝。”子貢還要問下去，他說：“如果再萬不得已在剩下的二項中一定去掉一項，那去掉什麼呢？”孔子回答：“那只好去掉糧食了，因為從古到今，餓死人的事並不是沒有，但如果對老百姓不守信用，那國家一定要滅亡的。”

信用、信任、信賴、信託，霞客並不是要在這裡刻意咬文嚼字，只是要告訴各位，誠信很重要，但人與人之間相處久了，信也就會有不同的等級與程度。 
信字是人字邊言字在右，也就是人之言，人所講的話的意思。人說話要算話，言而有信，所以孔老夫子才寧可去兵、去食，也不想無信而不立。

城市霞客  於台北