metroshack的部落格

團隊合作建立於有效的領導

故交T君在讀過先前霞客一篇『Don，t Bossing Around』(別擺一副老闆的樣子)的文章後，來到霞客的辦公室談到其在職場中與主管(老闆)溝通不良問題。其實這些問題都是很常見、可以很簡單地、客觀地被理解，但卻不是很容易主觀地來解決，管理的教科書上、雜誌上專家學者寫的很多，但實務上就是『江山易改，本性難移』的主管人格特質問題，既然是本性難移，那要解決可真是難呀

大家從小都聽過一根筷子很容易被折斷，但10根筷子就不容易被折斷的『團結力量大』的寓言故事。想當然爾，一個團隊的成員如果都能發揮團隊精神 ( Teamwork )，所產生的力量當可斷金。然而團隊合作卻不是用嘴巴喊喊口號就可以自動產出的，絕大部份還是要依靠一個有效的領導者的統合。

先前霞客曾說過一個好的領導者( Leader )要具有以下六種能力

1.      Listen  傾聽

2.      Explain 說明

3.      Assist   協助

4.      Decide   決策

5.      Evaluate  考核

6.      Respond  反應 

而其中又以第一種能力Listen 傾聽的能力最為重要，如果聽不好的話，反到會造成員工的另類的Leader effect

1.      Listen  聽主管怎麼罵 ( 罵、責備、K、批評 ….)

2.      Excuse 找出藉口理由  ( 這些都不是我的錯……)

3.      Assess  權衡利幣得失 .( 員工也會自己比較利害 )

4.      Dodge  像躲避球般閃躲 ( 吃力不討好的工作沒做 )

5.      Escape  準備走路落跑  ( 員工開始上104找工作 )

6.      Resign  提出辭呈走人  ( 算好時間拿了獎金才走 )

而一位領導者要建立一個TEAM (團隊)要具備四個要素

Trust:首先他必須被團隊成員所信賴

EQ：然後情緒商數必須要高

Ability：本身也要有某項專業能力

Motive：不斷地提供團隊成員工作誘因

如果沒先建立這樣的團隊，領導人只是不斷地喊Teamwork、Teamwork，只怕團隊成員會不但不會Teamwork，反而是『聽work』了 ( 先仔細聽老闆到底想要什麼之後，才去work囉，千萬可別自做主張主動積極地就去做了。)，當然這樣的組織績效大家可想而知。

城市霞客 

2007 / 07 / 31 於台北