T君是一位出身一流名校，學養均佳、態度積極的年輕人，也因為如此，雖然出社會工作已經有幾年，卻一直能得到與他年紀相彷的同儕還要快速的晉升機會。
T君這一回又要被升遷了，這回的工作更俱挑戰性，連T君自己都在懷疑能否勝任？於是透過MSN，T君向霞客詢問了意見。
霞客除了祝賀T君，也在MSN上簡短地表達我的看法。事後這件事激發了我寫這篇短文的想法，一來讓T君更清楚地了解，如果他接了這份工作，他所不能犯的錯是什麼？另一來霞客會館的讀者看官們也可以引為借鏡，有朝一日，切勿要重蹈覆轍。
當一位Boss ( 老闆，僅管可能不是最大的老闆，而只是一位專業經理人 )是神氣、是威風的，進公司同事們都會微笑向你問早，工作中事事向你早請示晚會報，一但自己陶醉在這萬人簇擁，唯我獨尊的環境久了，只怕目不盲而心先茫，耳未聾而智不聰。
霞客分別用BOSS這英文單字的四個字母帶出一位趾高氣昻的新任經理所常外顯的現象，看看各位看官在過去或現在的職場中是否似曾相識？
第一‧Big 自大自我。
不知不覺中這樣的經理人會以為，當組織上賦予他行政上的權力時，他在言語中最常使用的是『我』和『你』，而使用『我』的場何時總是英明、正確、有學問的，而使用『你』的場合時總是有缺點、有錯誤、欠學習的；『我』總是不想和『你』被劃上等號，因為再怎麼說『我』是老闆，而『你』是屬下嘛，怎麼可能平起平坐、肝膽相照嘛？
第二‧Order 指揮下令
這樣的經理常愛開會，表面上是和部屬好好溝通，但卻常迫不及待地擺出『我懂了』、『就這麼簡單』、『官大學問大』的樣子，勇敢果決地發號司令，這樣的主管能迅速讓組織內成為『一言堂』，員工失去理想、失去目標，唯命是從，並隨時抱著『你厲害就看你的囉！』的心理準備看老闆的笑話。
第三‧Supervise 緊密監督
這樣的經理或老闆，但常不能讓屬下在事前正確了解組織策略與目標，就匆匆下了指令，卻每天要追蹤屬下的工作進度，時時緊迫釘人並不斷地在屬下工作過程中更改策略與目標，尤有甚者連下班放假期間也不放過，這樣就會讓屬下養成『你說一動，我做一動』的消極態度，更糟的則是『你若不說，我則不動』的逃避。
第四‧Scrutinize 挑剔檢查
一樣米養百樣人，阿公要煮鹹，阿媽要吃淡，得了君心，卻失了妾意。
一件工作的執行蓋有策略及技術兩個層面，譬如說今天下了雨，該在意的是有沒有帶傘或穿雨衣的策略層面？而不是挑剔怎麼不帶黑色的傘或穿黃色的雨衣這類技術層面的事，而偏偏我們工作中就常會碰到專挑剔細節而不管策略正確與否的主管，要知道『上有政策，下有對策』，主管要是處處挑剔，員工也會時時提防，那麼員工也就不敢有創意了。
自古以來有的是 做老闆的總希望能找到『士為知己者死，女為悅己者容』的員工，而做員工的也想找到『良禽擇木而棲，良臣擇主而侍』的老闆，但其實要讓員工覺得『知己』與『悅己』並不難，第一步只要多用『我們』、『大家』來取代『我』和『你』就可以讓員工覺得這老闆是『良木』、是『明君』。接下來，如果能更肯定與褒揚員工，那麼一定會獲得屬下意想不到的迴想。
在今日二十一世紀，品牌是一門顯學，不論是組織、公司亦或是個人都強調建立品牌，而霞客一貫以為『品』字三個口來說明『品牌(Brand)』這個自詞彙。
『品』
首先要顧客的口說好；然後員工的口要說好；最後要連不相干的人的口都說好，能做到這樣的自然就建立了品牌。但有一點霞客要特別提醒的，如果做主管的只是在門內聽自己的三位不得不簇擁領導中心的員工張口說好 ( 由資方所主辦的員工滿意度調查 )，那麼就不是所得到的不是品牌的『品』，而是老闆在說話說的『闆』了。
知道了以上霞客所指『BOSS』的弦外之音之後，我想大家就知道一個人在職場應在乎的是可以做什麼樣大格局的事，而不是在意獲得什麼樣『老闆』的職稱，在您的小單位小空間裡Don’t Bossing around 不要擺出一副老闆的樣子，因為在您的背後沒有幾個人真正Care的，員工Care的是老闆如何為他們爭取福利。
T 君在霞客指點後，臨淵履薄地接下這重任，霞客祝福T君能成功完成的被交付的使命，實現他的事業理想，成為顧客、員工、局外人三種人都稱『讚』、有個人『品』牌的老闆。
城市霞客 於台北
2007/07/18
留言列表
