前幾日參加了好友吳德亮<http://blog.yam.com/teliang> 《普洱藏茶》在聯經出版社所舉行的新書發表會，對於一個像阿亮這樣的知名作者，場面盛大，政商名流、文人雅士、舊雨新知，向隅者眾自不在話下。阿亮老師是霞客極為敬重的全方位藝術創作者，在此就不為阿亮老師多做介紹，想要了解他的就上去的部落格去看看。 霞客平日生活品味非常庸俗，喝茶、喝咖啡、喝水、喝可樂都好，生冷不忌，所以對茶可說是外行外面的「人外有人」，所以霞客對那天出席發表會中的內行中內的一山還有一山高的茶達人、茶博士可謂仰之彌高。
However，大概是平日與阿亮交往過程中，阿亮知道霞客在大學裡教創意，而霞客平日言論也常有神來一筆的驚人發現，所以也讓霞客受寵若驚地邀請霞客致辭。好吧，這下要怎麼說個外行話讓內行人也不致於覺得失大體呢？ 霞客在N大EMBA授課，外人大概認為霞客在品牌管理上也有些經驗積累吧！那麼就從品牌的角度來切入吧！
其實整個茶的行銷過程還真的是與品牌管理有很多相像之處(說相像可能會誤導讀者看官，應該說是一樣，一個商業品牌下的商品或許會不一樣，但品質管理這件事可是放諸四海皆準的喔!)
茶的英文是TEA，
(書友如織)
這本《普洱藏》不知道已經是阿亮一系列茶書的第四本？還是第五本了？書好不好，其實不用看有沒有名人代言，因為出版商會說話，有道是殺頭的生意有人做，賠錢的生意沒人做，要是前幾本賣座不好，出版商有幾個膽？還願意幫阿亮出呢？其理至明。
(盛況感人)
(阿亮為書友簽名)
首先，T所代表的可以是Tales，故事、說故事、聽故事、感人的故事…..，沒有故事茶不會好喝，沒有心情的起伏，好茶只能嚐於口，但並無法感之於心；一件有品牌的好商品何嚐不是如此？背後的品牌故事、創業者/經營者/從業者的創新挑戰的敬業精神，無一不是在增加消費者與這項商品的情感連結。
接著，E所代表的是Experience，也就是現在大家在講的體驗經濟，茶不是股票、期貨、金融商品，再怎麼喊價，也要消費者親自品嚐，若真的一口入喉，齒頰留香，回味無窮，那麼消費者下一次也一定會期待再一次體驗這美好的感覺；任何商品，廣告促銷做的再好，當消費者第一次享用後的感覺如果不好，那麼哪怕品牌的名字喊的漫天嘎響，恐也只是虛有其名。
最後的A指的是Attachment ，字義上簡單地說成了：『不可缺的附屬品』，但一但這些過去美好的經驗變成了常駐腦海的記憶，那麼就變成消費者心中不捨的依戀，就好像人會願意付出極高的代價去尋找曾經的美好一樣；所有從事品牌管理的人都知道，品牌最大的價值是留住消費者，在消費者與這品牌發生第一次接觸時，廠商其實付出了極高的代價(廣告宣傳etc)，但只要消費者第二次願意再購買這品牌，那麼品牌的前期投資就慢慢回收，第三次、四次、五次，終於造就了現今世界知名品牌天文數字般的無形資產價值。
借用茶的英文TEA來說明品牌的建立，感覺有幾分戚合，那麼看起來建立品牌還真得從學習品茶開始做起了。
城市霞客 2008/04/29 於台北
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